현대캐피탈 인증중고차

개인정보처리방침

㈜오토핸즈(이하 "회사"라 합니다)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호규정을 준수하며, 관련 법규에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

개인정보처리방침의 '정보주체고객'은 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말합니다. ‘고객’은 ‘정보주체’ 중 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자(이용하려는 자 포함)를 의미합니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
4. 개인정보를 제3자에게 제공하는 사항
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
11. 개인정보의 열람청구를 접수·처리 부서
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
13. 처리방침 변경에 관한 사항

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리하고 있습니다.

1) 회원제 서비스 이용에 따른 본인여부 식별(확인), 회원가입
2) 고지사항 전달, 본인 의사 확인, SMS 서비스 가입 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등 고객 CS 업무 처리
3) 현대캐피탈 인증중고차 온라인 구매 업무
4) 현대캐피탈 인증중고차 서비스 이용에 대한 고객 문의 상담 업무

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

1) 처리하는 개인정보의 항목
- 가. 회원가입 및 구매/배송 : 이름, 아이디, 아이핀 인증값, 비밀번호, 휴대전화번호, E-mail, 마케팅 수신 동의 여부(전화, 문자메시지, E-mail), 배송지 주소(차량 배송 시)
- 나. 상담신청 : 이름, 휴대전화번호, Email(1:1문의 E-mail로 답변받기 선택 시), 차량번호(내차팔기 서비스 이용 시)
2) 개인정보의 수집방법
- 가. 회사는 [개인정보 수집·이용 동의]에 대해 「동의」 또는 「동의하지 않음」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
- 나. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 「개인정보의 처리 목적」이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유합니다.

1) 회사는 고객이 탈회하거나, 고객을 제명하는 경우 권리남용, 악용방지, 권리침해/명예훼손 분쟁 및 수사협조 의뢰에 대비하여 이용계약 해지일로부터 3년 동안 개인정보를 보존합니다.
2) 회사는 다음의 정보에 대해서 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존기간 : 3년
라. 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지

4. 개인정보를 제3자에게 제공하는 사항

회사는 고객이 현대캐피탈 인증중고차 온라인샵 서비스 운용을 목적으로 동의한 경우에 한하여, 다음 업체에 개인정보를 제공합니다.

제공처	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
나이스 정보통신	휴대폰 본인인증	이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대전화번호	이용 목적 달성 시까지
오토플러스 고려자동차 서경자동차 오토엠 퍼스트다이렉트모터스	차량 상담	이름, 아이디, 휴대전화번호, E-mail, 배송지 주소, 차량번호	이용 목적 달성 시까지
삼익 로지스틱스	차량 배송	이름, 휴대전화번호, 배송지 주소	이용 목적 달성 시까지

회사는 고객이 제휴서비스 이용을 목적으로 선택적 동의 한 경우에 한하여, 다음 목적으로 업체에 개인정보를 제공합니다.

제공처	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
현대캐피탈 오토플러스 고려자동차 서경자동차 오토엠 퍼스트다이렉트모터스	제휴업체의 마케팅 및 이벤트 참여	이름, 휴대전화번호, E-mail	제공받은 날로부터 2년 이내

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1) 사전에 개인정보를 목적 외의 용도로 제공하는 것에 대한 동의를 받은 경우
2) 통계처리, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
3) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
4) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정 되는 경우
5) 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하게 수집한 개인정보를 그 수집 목적 범위 내에서 제공하는 경우

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인정보 처리를 외부전문기관에 위탁하고 있습니다.

업체명	이용목적	보유 기간
이노라인	시스템 운영 및 유지보수	보유 안함
SK 텔링크	SMS/LMS 발송 서비스	보유 안함

1) 회사는 개인정보 처리를 위탁하는 경우 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재하여 공개합니다. 특히, 회사가 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우에는 서면, E-mail, 팩스, 전화, 문자메시지 또는 이에 상당하는 방법(이하 "서면 등의 방법"이라 합니다)으로 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체에게 알려드립니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에도 동일합니다. 만약, 회사가 과실 없이 서면 등의 방법으로 정보주체에게 알릴 수 없는 경우에는 해당 사항을 인터넷 홈페이지에 30일 이상 게재합니다
2) 회사는 수탁자에게 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하고 있으며, 당해 문서를 서면 또는 전자적으로 보관하여 고객의 권익을 보호합니다.

가. 위탁업무의 목적 및 범위
나. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
다. 재위탁 제한에 관한 사항
라. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
마. 개인정보에 대한 접근 권한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
바. 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
사. 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등에 관한 사항

6. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사는 「개인정보의 처리 목적」이 달성되면 다음과 같은 절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

1) 개인정보는 「개인정보의 처리 목적」이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 「개인정보의 처리 및 보유기간」에 따라 일정 기간 보관된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되거나 제공되지 않습니다.
2) 회원가입 및 탈퇴를 반복하며 서비스를 부정 이용하는 사례를 막기 위해, 회원탈퇴일로부터 6개월 동안 개인정보를 보존 후 파기합니다.
3) 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 기타 기록매체인 경우에는 파쇄, 소각, 용해 등의 방법으로 파기합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1) 개인정보의 열람
- 가. 정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 행정안정부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 열람요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 열람을 요구할 수 있습니다.
- 나. 회사는 열람을 요구 받으면 그로부터 10일 이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람할 수 있게 합니다. 만약 해당 기간 내에 열람할 수 없는 사유가 있을 때에는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 정보주체에게 그 사유 및 이의제기방법을 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸한 경우에는 정당한 사유가 없는 한 사유가 소멸한 날로부터 10일 이내에 열람하도록 할 수 있습니다.
- 다. 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이 경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수 있으며, 열람 요구를 받은 날부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기방법을 알려드립니다.
2) 개인정보의 정정·삭제
- 가. 「개인정보의 열람」에 따라 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 그 개인정보의 정정 또는 삭제를 행정안정부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 정정·삭제 요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 나. 회사는 정보주체의 요구를 받은 경우 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 개인정보를 조사하여 정보주체의 요구에 따라 정정·삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 알려드립니다. 제휴사 등 다른 개인정보처리자로부터 적법하게 제공받은 개인정보의 정정 또는 삭제 요구를 받으면 제공한 기관에도 정정·삭제 요구를 알려드리고 그 처리 결과에 따라 필요한 조치를 취합니다. 회사는 조사를 할 때 필요하면 개인에게 정정·삭제 요구사항의 확인에 필요한 증거를 요청할 수 있으며, 개인정보를 삭제할 때에는 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치하고 있습니다.
- 다. 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정정·삭제를 할 수 없는 사유와 이의제기방법을 알려드립니다
3) 개인정보의 처리정지
- 가. 정보주체는 회사에 대하여 행정안정부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 처리정지 요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
- 나. 회사는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보주체의 요구에 따라 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하고, 처리가 정지된 개인정보에 대하여 처리정지의 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 필요한 조치를 하여야 합니다. 다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유를 알려주어야 합니다.
- 다. 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정정·삭제를 할 수 없는 사유와 이의제기방법을 알려드립니다.
4) 권리행사의 방법 및 절차
회사는 개인정보의 수집 시에 요구되지 않았던 증빙서류 등을 요구하거나 추가적인 절차를 요구하지 않습니다.
- 가. 정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 대리인(정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은 자)에게 하게 할 수 있습니다. 이 경우, 대리인은 회사에 정보주체의 위임장을 제출하여야 합니다.
- 나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에게 그 아동의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.

8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 쿠키의 사용 목적 회사는 고객에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(x_cookie)"를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
2) 쿠키의 설치/운영 및 거부 고객은 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 서비스는 이용할 수 없습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 안전성 확보 조치를 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 내부관리계획의 수립·시행
- ① 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- ② 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- ③ 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- ④ 개인정보취급자에 대한교육에 관한 사항
- ⑤ 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
나. 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
- ① 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 하여 업무 담당자 별로 한 개의 사용자 계정을 차등 부여하고 있으며, 개인정보취급자가 변경되었을 경우 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 3년간 보관하고 있습니다.
- ② 회사는 개인정보취급자의 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다.
- ③ 회사는 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위해 접근 제한 시스템과 유출 시도 탐지 시스템을 운영하고 있습니다. 개인정보취급자가 외부에서 회사의 개인정보처리시스템에 접속하려는 경우에는 가상사설망(VPN) 또는 전용선 등 안전한 접속수단에 의한 접속만 가능합니다. 또한, 개인정보가 권한이 없는 자에게 공개되거나 외부에 유출되지 않도록 개인정보처리시스템 및 업무용 컴퓨터에 조치를 취하고 있습니다.
다. 개인정보 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
- ① 회사는 개인의 고유식별정보, 비밀번호 및 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송·수신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하고 있습니다. 비밀번호 및 바이오정보는 안전한 암호알고리즘으로 암호화하여 저장합니다.
- ② 회사는 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 합니다.
- ③ 회사는 개인정보 저장 시 암호화를 적용하는 경우, 행정안정부가 제정한 "개인정보의 안전성 확보조치 기준 고시" 시행일로부터 3개월 이내에 암호화 계획을 수립하고, 계획 수립일로부터 12개월 이내에 암호화를 적용할 예정입니다.
- ④ 회사는 부득이한 사유로 업무용 컴퓨터에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화하여 저장하고 있습니다.
라. 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치
- 회사는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
마. 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
- 회사는 개인정보처리시스템 또는 업무용 컴퓨터에 악성 프로그램 등을 방지·치료할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치·운영하고 있으며, 보안 프로그램의 자동 업데이트 기능을 사용하고 일 1회 PC 검사를 실시하고 있습니다. 또한 악성 프로그램관련 경보가 발령된 경우 또는 사용 중인 응용 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 제작업체에서 보안 업데이트 공지가 있는 경우, 즉시 이에 따른 업데이트를 실시하고 있습니다.
바. 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치
- 회사는 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있으며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다

10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만사항을 처리하기 위하여 개인정보보호책임자를 두고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

가.개인정보보호책임자
- 성명 : 노현수
- 소속 : ㈜오토핸즈
- 직책 : 팀장
나.개인정보보호담당자
- 성명 : 최원석
- 소속 : ㈜오토핸즈
- 직책 : 팀장
- 전화번호 : 02-2199-9312
- 주소 : 서울특별시 영등포구 양평로25길 8 어반322 8층
- E-mail : privacy@autohands.co.kr

11. 개인정보의 열람청구를 접수·처리 부서

회사는 개인정보의 열람청구와 관련하여 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

가. 고객만족센터
- 전화번호 : 1855-1229
- 주 소 : 서울특별시 영등포구 양평로25길 8 어반322 8층
나. 웹 상담코너
- URL : https://certifiedcar.hyundaicapital.com

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보에 관한 권익을 침해당한 경우 개인정보침해신고센터, 대검찰청 컴퓨터 등 첨단범죄 신고, 사이버경찰청 등으로 문의하실 수 있습니다.

가.개인정보침해신고센터
- 전화번호 : 118
- URL : http://privacy.kisa.or.kr
나.대검찰청 컴퓨터등첨단범죄 신고
- 전화번호 : 02)3480-2000
- URL : http://www.spo.go.kr/minwon/center/report/minwon20.jsp
다.사이버경찰청
- 전화번호 : 1566-0112
- URL : http://www.police.go.kr

13. 처리방침 변경에 관한 사항

본 『개인정보 처리방침』은 2018년 1월 1일에 최초 게시되며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 "공지사항"을 통해 고지합니다.