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  • 질문 Q. 1. [주문취소] 결제 완료한 차량에 대한 배송 전 주문 취소는 어떻게 하나요?

    A.
    답변 배송 전 주문 취소는 아래와 같이 진행해 주세요.

    1. 로그인 후, 마이페이지 내 주문 관리를 선택하세요.
    2. 취소가 필요한 주문 건의 "주문 취소" 버튼을 선택하세요.
    3. 주문 취소/환불 신청 팝업에서 사유 선택 후 "신청" 버튼을 클릭하시면 주문 취소가 완료됩니다.


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    전라남도 260,000원
    제주특별자치도 45,000원

    ※ 영종대교, 거가대교는 톨게이트 비용 별도
    ※ 주유비 별도
    ※ 제주도 선박비는 대형 승용차량 기준
  • 질문 Q. 2. [주문취소] 배송 전 주문 취소는 언제까지 가능한가요?

    A.
    답변 배송 출발 전, 즉 담당 배송기사가 고객님께 배송 출발 안내 문자메시지를 전송하기 전까지 가능해요.

    단, 배송 당일에는 유선으로만 취소 신청이 가능하므로, 주문하신 차량의 보유 오프라인샵 또는 온라인센터로 전화해 주세요.


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    충청북도 100,000원
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    전라남도 120,000원
    제주특별자치도 310,000원
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    용인점
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    경기도 50,000원
    강원도 100,000원
    대전광역시 60,000원
    세종특별자치시 55,000원
    충청남도 75,000원
    충청북도 65,000원
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    부산광역시 130,000원
    울산광역시 130,000원
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    경상남도 130,000원
    광주광역시 100,000원
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    전라남도 130,000원
    제주특별자치도 310,000원
    인천점 인천광역시
    서구
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    인천광역시 25,000원
    경기도 60,000원
    강원도 115,000원
    대전광역시 80,000원
    세종특별자치시 75,000원
    충청남도 85,000원
    충청북도 95,000원
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    전라남도 260,000원
    제주특별자치도 45,000원

    ※ 영종대교, 거가대교는 톨게이트 비용 별도
    ※ 주유비 별도
    ※ 제주도 선박비는 대형 승용차량 기준
  • 질문 Q. 3. [주문취소] 배송 전 주문 취소 시 수수료를 지불해야 하나요?

    A.
    답변 아니요.
    배송 전 주문 취소 시 별도의 수수료가 발생하지 않아요.


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    충청북도 100,000원
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    부산광역시 80,000원
    울산광역시 80,000원
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    충청남도 85,000원
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    전라남도 260,000원
    제주특별자치도 45,000원

    ※ 영종대교, 거가대교는 톨게이트 비용 별도
    ※ 주유비 별도
    ※ 제주도 선박비는 대형 승용차량 기준
  • 질문 Q. 4. [환불] 배송 받은 차량에 대해 환불 받을 수 있나요?

    A.
    답변 네.
    받으신 차량에 문제가 있거나 마음에 들지 않으실 경우, 아래의 조건을 충족하면 바로 환불이 가능해요.

    - 온라인샵에서 결제 후 배송 받은 차량
    - 차량 수령 후 48시간 이내 환불 신청(차량 등록 전)
    - 무사고(차량을 받으셨던 시점과 동일한 상태)
    - 주행거리 50Km 이하


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    ※ 주유비 별도
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    충청남도 100,000원
    충청북도 100,000원
    대구광역시 25,000원
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    부산광역시 260,000원
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    경상북도 320,000원
    경상남도 310,000원
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    전라북도 270,000원
    전라남도 260,000원
    제주특별자치도 45,000원

    ※ 영종대교, 거가대교는 톨게이트 비용 별도
    ※ 주유비 별도
    ※ 제주도 선박비는 대형 승용차량 기준
  • 질문 Q. 6. [환불] 환불 신청 시 수수료는 얼마나 되나요?

    A.
    답변 환불 신청 사유에 따라 수수료가 달라요.

    - 단순 변심
    최초 발생한 배송비(무료로 배송을 받으신 경우, 실제 발생한 배송비)와 환불 수수료가 부과되며, 환불 수수료는 차급에 따라 금액이 달라요.
    차급에 대한 구분은 검색 필터 조건에서 확인하실 수 있어요.
    · 경차/소형차/준중형차/중형차/준대형차 : 15만원
    · 대형차 및 SUV/RV : 20만원
    - 차량 하자
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    전라남도 260,000원
    제주특별자치도 45,000원

    ※ 영종대교, 거가대교는 톨게이트 비용 별도
    ※ 주유비 별도
    ※ 제주도 선박비는 대형 승용차량 기준
  • 질문 Q. 7. [환불] 환불 수수료 납부는 어떻게 해야 하나요?

    A.
    답변 환불 신청 시 환불 수수료를 해당 오프라인샵 또는 온라인센터에 직접 입금해 주셔야 해요.


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  • 질문 Q. 8. [환불] 환불 수수료 입금 계좌번호가 궁금해요.

    A.
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  • 질문 Q. 9. [환불] 환불 신청 후 차량은 어떻게 반납해야 하나요?

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    경상남도 90,000원
    광주광역시 110,000원
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    충청북도 65,000원
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    부산광역시 260,000원
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    경상북도 320,000원
    경상남도 310,000원
    광주광역시 240,000원
    전라북도 270,000원
    전라남도 260,000원
    제주특별자치도 45,000원

    ※ 영종대교, 거가대교는 톨게이트 비용 별도
    ※ 주유비 별도
    ※ 제주도 선박비는 대형 승용차량 기준
  • 질문 Q. 10. [환불] 차량 회수 시 환불 불가로 판단되면 어떻게 해야 하나요?

    A.
    답변 차량 회수 시 환불 조건을 충족하지 않는다고 판단되면, 환불이 거절되며 방문 회수비를 납부하셔야 해요.
    방문 회수비는 최초 발생한 배송비(무료로 배송을 받으신 경우, 실제 발생한 배송비)와 동일하며, 구입하신 차량의 판매 오프라인샵 또는 온라인센터로 직접 입금해 주셔야 합니다.


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    강원도 120,000원
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    충청남도 100,000원
    충청북도 100,000원
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    인천광역시 40,000원
    경기도 50,000원
    강원도 100,000원
    대전광역시 60,000원
    세종특별자치시 55,000원
    충청남도 75,000원
    충청북도 65,000원
    대구광역시 100,000원
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    울산광역시 130,000원
    경상북도 120,000원
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    전라남도 130,000원
    제주특별자치도 310,000원
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    세종특별자치시 75,000원
    충청남도 85,000원
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    제주특별자치도 45,000원

    ※ 영종대교, 거가대교는 톨게이트 비용 별도
    ※ 주유비 별도
    ※ 제주도 선박비는 대형 승용차량 기준
  • 질문 Q. 11. [환불] 차량 회수 중에 차량이 손상되면 어떻게 하나요?

    A.
    답변 환불 가능 차량으로 확인한 후 회수 중에 차량 손상이 발생하면 담당 배송기사 책임이므로, 고객님께 별도의 비용이 청구되지 않아요.


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    ※ 주유비 별도
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  • 질문 Q. 12. [환불] 환불 처리 내역은 어떻게 확인하나요?

    A.
    답변 현대캐피탈 인증중고차 온라인샵을 이용하여 구매하시면, 마이페이지 내 주문관리에서 환불 처리 결과를 확인하실 수 있어요.
    환불 처리가 모두 완료되면, 카카오톡을 통해 안내해 드려요.


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  • 질문 Q. 13. [환불] 환불 처리기간은 얼마나 걸리나요?

    A.
    답변 결제수단에 따라 환불 처리기간이 달라요.

    - 현금/카드(중고차론 복합결제 포함)
    차량 반납 후(오프라인샵 도착일 기준) 영업일 3~5일 내 입금 또는 카드 취소 처리해 드려요.
    - 중고차리스·중고차론
    차량 반납 후(오프라인샵 도착일 기준) 영업일 3~7일 내 금융상품 해지 처리해 드려요.

    단, 환불 완료시점까지는 고객님께서 가입하신 보험을 유지해 주셔야 해요.
    고객님께서 환불 완료시점에 보험을 해지하실 수 있도록 해당 오프라인샵 또는 온라인센터에서 보험가입증명서를 제공해 드립니다.


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여신금융협회심의필 제2019-C1h-07287호(2019. 08. 09 ~ 2020. 08. 07)